El objetivo de este proceso es ofrecer al cliente una vía clara para gestionar devoluciones cuando un producto no cumple con sus expectativas. Nuestra política está diseñada para ser justa y transparente.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con todos sus elementos originales. Este requisito es esencial para garantizar la calidad del servicio.
El cliente debe registrar su solicitud en la plataforma, indicando el motivo. Esto permite una gestión estructurada y eficiente.
El equipo responsable revisará la solicitud y el producto. Esta etapa es clave para asegurar que se cumplan todas las condiciones establecidas.
Una vez concluida la revisión, se notificará al cliente el resultado. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones claras, manteniendo siempre la confianza en nuestra tienda.